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常見寬帶錯誤代碼&排障方法

時間:2018-07-30 17:40:57  來源:  作者:

 1.錯誤代碼:637/651

排障方法:

1)請先檢查電腦與貓的連接線是否松動,重新接緊線路。

2)將貓和電腦斷電5分鐘后重啟,開機時請先開貓再開電腦。

3)若以上嘗試均無效,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

2.錯誤代碼:678

排障方法:

1)請先檢查電腦與貓的連接線是否松動,重新接緊線路。

2)請打開“我的電腦”“控制面板”“網絡連接”,查看本地連接是否處在“禁用”狀態,是的話只需雙擊本地連接,看到狀態變為“已啟用”即可。

3)請查看本地連接—屬性—IPV4(或者IPV6)協議中的IPDNS是否自動獲取——請選擇主動獲取。          

4)若線路問題/電腦中毒也會引起該問題,殺毒重啟。

5)若以上嘗試均無效,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

3.錯誤代碼:691/619

排障方法:

1)請核對寬帶賬號或密碼是否錯誤。

2)請您綁定“福建廣電網絡”微信公眾號查詢或致電96311查詢賬戶費用是否到期;若欠費,可通過微廳繳費,或通過支付寶、電視營業廳自助繳費,也可就近至廣電營業廳繳費。  

3)將貓和電腦斷電5分鐘后重啟,開機時請先開貓再開電腦。

4)若以上嘗試均無效,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

 

4.錯誤代碼:769

解決辦法:

1)請先檢查電腦與貓的連接線是否松動,重新接緊線路。

2)請打開“我的電腦”“控制面板”“網絡連接”,查看本地連接是否處在“禁用”狀態,如是則需雙擊本地連接,看到狀態變為“已啟用”即可。

3)若本地連接未禁用,一般是電腦網卡驅動問題,激活網卡即可。

4)若以上嘗試均無效,請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。

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